Chính sách đổi trả

1. Đổi trả và bảo hành đồ da thật

- 100% đồ da tại BF là da thật, trường hợp phát hiện giả da sẽ đền x3 lần giá sản phẩm bạn mua.

a. Các lỗi chấp nhận bảo hành miễn phí và thời hạn bảo hành:

+ Bề mặt da bong tróc: 1 năm từ ngày hàng về đến BF.

+ Phụ kiện (zipper, đinh, móc...) bị hỏng hóc: 6 tháng từ ngày hàng về đến BF.

b. Các lỗi hỗ trợ 50% chi phí bảo hành:

- Sản phẩm hết hạn bảo hành nhưng chưa quá 5 năm từ ngày mua.

- Sản phẩm bị lỗi do khách hàng sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách: da bị ố do mồ hôi, hóa chất, nước mưa, khóa kéo bị hỏng do lực kéo quá mạnh khi bị kẹt, túi ví gãy gập do ngồi đè hoặc tỳ lên...

c. Tiếp nhận và bảo hành:

- Khách hàng vui lòng mang sản phẩm lỗi qua cửa hàng tại 115 Nguyễn Khang, Cầu Giấy, Hà Nội. Trường hợp gửi ship, vui lòng để tên, số điện thoại, mã đơn hàng (nếu có) và ghi ngoài gói hàng "hàng bảo hành", phí ship 2 chiều do khách hàng thanh toán.

- Các lỗi có thể bảo hành trong nước, BF sẽ sửa trong 2-5 ngày làm việc.

- Các lỗi chưa thể bảo hành trong nước (hết mẫu da của sản phẩm, loại phụ kiện tạm hết hàng...) BF sẽ liên hệ và báo bạn thời hạn bảo hành trong 2 ngày làm việc.

d. Về đổi trả:

- Khi nhận hàng, quý khách vui lòng quay lại video quá trình mở hộp hàng. Các trường hợp sản phẩm lỗi lớn ảnh hưởng công năng, vui lòng gửi video cho BF trong 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Khách hàng sẽ được đổi sang mặt hàng khác hoặc hoàn trả lại số tiền đã thanh toán.

2. Đổi trả và bảo hành bàn ghế decor